Un numéro vert et des centres d’appel seront mis en place par la SDC
La Société de distribution de l’électricité et du gaz du Centre (SDC) compte lancer, prochainement, un numéro vert et mettre en place des centres d’appel permettant aux citoyens de signaler leurs doléances en cas de perturbation d’alimentation ou autres problèmes, a indiqué, hier à Blida, son président-directeur général.
«La SDC s’apprête à conforter les moyens de communication avec ses clients. Après le service de messagerie électronique Aâlimni, permettant de les informer notamment sur leurs factures de consommation et des perturbations dues aux travaux, et les numéros de téléphone des agences mis à la disposition de ces derniers pour soulever leurs doléances, nous comptons lancer prochainement un numéro vert et mettre en place des centres d’appels afin de rendre la communication avec les citoyens plus interactive», a affirmé Yacine Rédha Redouane, lors d’une conférence de presse consacrée à la présentation du bilan 2013. Le projet est envisagé dans le cadre de la «nouvelle politique de la SDC visant à se rapprocher davantage des clients», a-t-il assuré, estimant que cette «option» est à même d’«instaurer une amélioration conséquente du service public en la matière». Le service de messagerie électronique «Aâlimni», mis en place en mars 2013, en partenariat avec un opérateur de téléphonie mobile demeure «timide» a-t-il relevé, expliquant qu’«un bon nombre d’abonnés n’ont pas souhaité donner leurs numéro de téléphone aux agences pour recevoir des informations».
«Le numéro vert sera, certainement, d’un apport considérable dans l’instauration d’une communication constante avec les clients, surtout qu’il sera mis à la disposition des citoyens pour signaler toute éventuelle perturbation dans l’alimentation en énergie», a encore souligné le PDG de la SDC, composée de 14 directions de distribution couvrant les wilayas de Blida, Bouira, Tizi Ouzou, Médéa, Ghardaia, Ouargla urbain, Ouargla rural, Laghouat, Illizi, Tamanrasset, Boumerdès, Illizi et Tipasa.
Un chiffre d’affaires de plus de 50 milliards de dinars en 2013
La Société de distribution d’électricité et du gaz du Centre (SDC) a réalisé un chiffre d’affaires de 52,025 milliards de dinars, en 2013, avec une augmentation de près de 4 milliards de dinars par rapport à 2012, a indiqué, hier à Blida, son président-directeur général. «En 2012, le chiffre d’affaires a été estimé à 48,6 milliards de dinars. La performance de la SDC a connu une croissance sensible en 2013, grâce aux multiples projets réalisés, à la hausse du nombre des abonnés et à la nouvelle organisation sur le plan commercial», a affirmé Yacine Rédha Redouane, lors d’une conférence de presse consacrée à la présentation du bilan 2013. Les ventes totales de l’électricité, réalisées en 2013, ont été estimées à 11.877 Gwh, avec une hausse de 4,7% par rapport à 2012, alors que le volume des ventes du gaz ont atteint 18.637 M.Th, a-t-il détaillé. En termes d’investissement, la SDC a engagé une enveloppe de 21.046 milliards Da afin de réaliser plusieurs centrales électriques et des extensions du réseau de l’alimentation en gaz naturel, a-t-il encore relevé. En termes d’électricité, 1.348 nouveaux postes, de haute et de basse tension, et 1.538 km de lignes ont été réalisés durant la même période, lit-on dans le bilan de cette Société. Onze nouvelles unités de distribution publique (DP), totalisant 321.861 km, ont été également réalisées en 2013.Le réseau électrique au niveau des quatorze wilayas relevant de la SDC a subi des agressions dur 5.744 ouvrages, causant un préjudice financier de l’ordre de 2,5 milliards de dinars. 948.378 km de réseaux ont été endommagés et la SDC a déposé un total de 3.855 plaintes, à cet effet, indique la même source.
